Забыли пин-код и как его восстановить в Black Desert
Игра Black Desert создана для того, чтобы пользователи могли развлекаться, прокачивать своего персонажа, весело проводить время, развивать навыки и участвовать в интересных сражениях. Но представьте на минуту, что вы потратили большое количество времени, чтобы придумать персонажа, достичь высокого уровня, прокачать отличные характеристики. Возможно, вы даже вложили реальные деньги, чтобы получить очень редкую вещь или просто для усиления характеристик. Однако в какой-то момент все потеряли. Такое возможно, если на ваш аккаунт зашли злоумышленники. Они запросто могут навредить персонажу, украсть вещи и инвентарь или просто удалить вашего героя. Чтобы не допустить этого, создатели игры придумали систему защиты, позволяющую вводить пин-код. Но из-за этого возникли определенные трудности.
Безопасность аккаунта
Как только игра стала популярной, безопасность аккаунта стала первостепенной задачей для создателей. Пользователи начали жаловаться, что у них пропадают вещи, дорогая экипировка и другие ценности. Отследив ряд таких заявлений, создатели пришли к выводу, что пользователи теряют доступ аккаунту. Как это происходит? Очень просто. Например, вы пришли поиграть в компьютерный клуб и забыли выйти из игры по окончании времени. Кто-то сел после вас и попал на ваш аккаунт. Это самый простой способ дать доступ недоброжелателям. Или же просто ваш аккаунт взломали.
Создатели БДО провели ряд технических работ, после чего каждому пользователю был предложен вариант выбрать пин-код. Это 6-значный номер, состоящий из цифр, который будет идентифицировать владельца аккаунта.
При входе в игру его потребуется ввести 2 раза: первый раз для регистрации, второй – для подтверждения. Если цифры совпадают, то вы увидите положительный результат. В противном случае высветится окно ошибки, в которой будет сказано, что пин-код не совпадает. В дальнейшем при каждом входе в игру вам также предстоит ввести ваш пароль.
Проблемы с пин-кодом
Несмотря на то, что запомнить 6 цифр – задача не сложная, многие пользователи столкнулись с проблемами. К примеру, человек ввел пароль, поиграл, но потом забросил игру на какое-то время. Спустя пару месяцев он захотел опять вернуться в фантастический мир БДО, но перед ним возникла проблема – он не помнит пин-код.
Куда хуже другая ситуация. К примеру, вы постоянно играете, прокачиваете персонажа, развиваете навыки. Вы решили собрать большое количество средств или начать крафтить, заниматься разведением лошадей или другим ремеслом. И вот, однажды вы заходите в игру, где требуется ввести пин-код. Начинаете вводить, и тут высвечивается ошибка, мол, пароль не правильный. Естественно, вы стираете его, повторяете процедуру. После нескольких таких попыток аккаунт просто блокируется.
В таком случае начинается паника, истерика, но в чем проблема? А проблема кроется в банальном – в невнимательности. Возможно, вы перепутали одну цифру, возможно, думали, что нужно вводить 4 после 9, а оказалось, что там стоит 5. Чаще всего аккаунт блокируют как раз из-за таких нелепых ситуаций. Что же делать в таком случае? Потребуется произвести сброс.
Восстановление пин-кода
Как бы пользователи ни отзывались о введении таких мер, пин-код позволяет сохранить массу аккаунтов от злоумышленников и защитить экипировку. Кроме того, если вы решили сбросить ценные вещи, у вас также попросят ввести эти цифры. Если вы случайно хотели скинуть полезные шмотки, то этого не произойдет, а если кто-то надумал вас таким образом ограбить – не получится.
Однако смена пин кода занимает продолжительное время. Это не быстрый процесс, и лучше его пройти до того, как вам заблокируют аккаунт. Если вы уже пару раз неверно ввели данные, лучше остановиться и сразу написать в техническую поддержку. В таком случае сброс пароля произойдет гораздо быстрее.
Если же ваш аккаунт заблокирован, следует выполнить следующие действия:
Напишите в техническую поддержку сайта письмо и укажите, что вы забыли пин-код и из-за неправильного ввода аккаунт был заблокирован.
После блокировки заявление может рассматриваться до 7 дней, поэтому придется запастись терпением.
Если аккаунт еще не заблокирован, можно самостоятельно сбросить пароль, и это самый действенный способ быстрого восстановления доступа к своему аккаунту. Для этого есть кнопка «Сбросить пин-код». После ее нажатия придет соответствующая инструкция, которой нужно следовать, чтобы задать новые параметры входа.
Если же вы обратились в поддержку за помощью, стоит ожидать письма. Вас обязательно попросят доказать, что аккаунт принадлежит вам. Сделать это могут несколькими способами. Как правило, на почту, которую вы указывали при регистрации, могут отправить письмо с дальнейшими инструкциями. Также модераторы могут задать ряд вопросов, подтверждающих вашу принадлежность к заблокированному аккаунту.
Процесс восстановления занимает определенное время. Доступ вам может быть ограничен, придется набраться терпения. Поэтому лучше не забывать свой пин-код. Его можно записать на компьютере, сохранить на носителях или старинным методом – в блокнотике. Если вы любите Black Desert, то стоит максимально внимательно относиться к таким данным. В противном случае придется начинать сначала.
Берегите своих персонажей, развивайтесь в игре, прокачивайте навыки и наслаждайтесь игровым процессом.
Что делать если забыл пин код блэк десерт
Если вы утеряли или забыли свой пин-код к игре Black Desert, не переживайте, ваш ПИН восстановят после того как вы напишете в службу поддержки на официальном сайте GameNet. Чтобы им написать вам нужно зарегистрироваться и зайти во вкладку поддержи и выбрать вкладку с игрой Блэк Десерт, там вы и сможете написать.
Привет, итак чтобы тебе сбросить пин-код, нужно зайти в лаунчер игры, и нажать на кнопку поддержка, как показано на картинке.
Далее тебя перекинет на сайт поддержки, следующее что тебе нужно сделать, это войти на сайт, под своим профилем. И уже только после этого нажать на кнопку Задать вопрос.
Дальше появится поле для заполнения письма в службу поддержки, заполняешь её как показано на скриншоте ниже.
В сообщении пишешь: Добрый день, прошу вас восстановить утерянный мой пин-код. И нажимаешь отправить.
В течении дня должны ответить, и выслать новый пин код. В следующий раз записывай все в блокнот, чтобы не терять пароли и пин коды.
НОВОСТИ
Вас приветствует команда Black Desert.
В ходе технических работ 28 апреля 2021 г. была добавлена функция «Резервный код».
Данная функция позволяет игрокам, которые подключили услугу OTP, воспользоваться резервным кодом для восстановления OTP в случае, если использование одноразового пароля недоступно.
С подробной информацией можно ознакомиться ниже.
■ Как проверить резервный код
* Сохраните полученные резервные коды в надежном месте.
* Каждый из полученных десяти резервных кодов можно использовать по 1 разу. Использованный код не доступен для повторного использования до получения новых кодов.
* Получить новые коды можно нажав на кнопку [Создать новый резервный код].
■ Способ использования резервного кода
В случае, если вы не можете осуществить подтверждение с помощью OTP, нажмите на строку «Вы не можете ввести код OTP?» в нижней части окна ввода OTP после авторизации в лаунчере или на сайте и введите резервный код.
Обязательно сохраните резервные коды перед форматированием или сменой мобильного телефона и удалением приложения OTP!
Храните резерные коды в месте, доступ к которому есть только у вас!
Для надежной защиты ваших персональных данных и вашего аккаунта Black Desert, настоятельно рекомендуем настроить регистрацию ПК и функцию OTP, а также регулярно менять пароль.
Мы продолжим прилагать все усилия для предоставления еще более стабильного сервиса.
Форум
Доброе время суток!
Хочу вынести на обсуждение ситуацию, которая вызывает во мне глубокие негативные эмоции. Такая беда может случится с любым и каждым!
Данное обращение пишу с аккаунта мужа, потому что:
1. Я потеряла доступ к почте Google и, как следствие, к игровому аккаунту в целом!
2. Заменить почту, привязанную к аккаунту, русский локализатор Black Desert не может или не хочет!
3. В течении месяца я безрезультатно бьюсь во все возможные двери!
Но давайте обо всём, по порядку:
1. Аккаунт Google почты
Почта создавалась специально для регистрации в игре.
Да, безусловно, я виновата в том, что я потеряла пароль от почты. Однако, к почте у меня был привязан мой сотовый телефон и дополнительная контактная почта. В ходе восстановления пароля – мне сначала приходит пароль на телефон, который я успешно ввожу, а потом пароль на дополнительную почту – после ввода второго подтверждения – мне выдает таблицу «Нам не удалось убедится, что это вы». Боже! Как еще можно восстановить пароль после двух подтверждений через телефон и доп. почту. Это просто феерия. Мы с мужем поставили на уши поддержку Гугл, сначала русскоязычных специалистов по поддержке продукта на форуме, а потом и уже непосредственно команду Гугл по восстановлению доступа к аккаунтам. В итоге, нам отписались, что представленных данных недостаточно…
Свой игровой аккаунт я развивала довольно долго, прикладывала усилия как с точки зрения игрового развития, так и с точки зрения доната: расширение инвентаря, вес, петы и многое другое.
При этом, я естественно знаю все об аккаунте:
— цифровой пин-код входа;
— какие персы, их гир, уровни, имена;
— какие питомцы, имена, уровни, характеристики;
— историю перехода по гильдиям;
— знаю все о гильдии, в которой нахожусь в данный момент;
— всю информацию о проведенных платежах: сколько, когда, с какой карты, что покупалось на приобретенный жемчуг;
— также мной были предоставлены данные по статическому ай-пи, с которого я играла все это время;
— к аккаунту привязан мой аккаунт «вконтакте»;
Собственно, я могу предоставить любую информацию по аккаунту и ответить на любые проверочные вопросы, только, к сожалению, мне их никто не задает.
3. Аккаунт на сайте БДО
Я почти сразу обратилась в техническую поддержку через форум на сайте БДО. Мое обращение содержало всю информацию по аккаунту, сведения о привязанном к аккаунту – аккаунту «VK» (по которому осуществлялся вход в игру), а также просьбу заменить потерянную почту на активную.
Мне пришел ответ, что «в настоящий момент сервис не располагает технической возможностью изменить привязанный электронный адрес».
И все! Круг замкнулся!
Я играла в другие ММО игры и точно знаю, что электронную почту заменить можно. Возможно, в этом случае есть некоторые нюансы именно у русского локализатора игры. Но, честно говоря, возмущает это абсолютное спокойствие и пофигизм. Потерял почту – твои проблемы. Мы ничего делать не будем!
В связи с этим возникает несколько вопросов:
— неужели до этого момента не было подобных случаев? Я уверена, что были. Разве не будет разумным сделать альтернативные способы подтверждения через телефон? тех. поддержку? Через «вконтакте»? Через фактические платежи по карте? Хоть как-нибудь?
— разве русский локализатор не может решить эту проблему с Кореей?
— если не может сам, возможно ли сделать сервис официального обращения напрямую создателям игры и держателям серверов в Корее? Если не могут наши, наверняка могут они.
В настоящий момент потеря доступа к почте (по любым обстоятельствам, которые могут случится с каждым) означает однозначную потерю аккаунта, что, на мой взгляд, является абсолютной дикостью в наше время и никак не повышает лояльность игроков к русской локализации БДО.
Риторический вопрос: если вдруг из-за санкций перекроют доступ к Гугл аккаунтам на территории России – они будут также спокойны, когда потеряют 90 процентов своих игроков?
Я призываю всех, кто уже столкнулся с подобным равнодушием и тех, кто действительно может помочь, присоединится к этой проблеме!
Я полностью согласен с тем, что ситуацию необходимо менять!
Риторический вопрос: если вдруг из-за санкций перекроют доступ к Гугл аккаунтам на территории России – они будут также спокойны, когда потеряют 90 процентов своих игроков?
Хочешь сказать, 90% игроков играют через почту гугл?
Если рассматривать мобильную версию игры, то там может быть и так, но не на пк версии, точно.
А так-то, да, ситуация ненормальная в принципе.
И очень жаль, что разработчики вообще ничего не хотят делать в этом вопросе.
» Я потеряла доступ к почте Google и, как следствие, к игровому аккаунту в целом!»
То есть, кто-то залез в почту и потом поменял пароль к аккаунту в игре?
Может я туго соображаю, но почему нельзя на акк-то зайти?
Юлтея, я довольно долго играла через вк-привязку (без участия почты). И тут черт меня дернул сделать предзаказ на Стража. По неизвестной мне причине система посчитала мои действия подозрительными, и заблокировала доступ к игровому аккаунту пока с моей стороны не будет подтверждения по почте. И все, финито ля комедия!
Ну тогда видимо, действительно финита.
Я, правда, дословно лицензию не помню, сказано ли там насчет возможности смены почты через ТП.
В самом акке такая возможность действительно отсутствует. Как и смена имени.
Но возник один вопрос:
Как с таким, практически маниакальным подходом к учёту данных, можно было утратить доступ к почте?
Как я понял из вышенаписанного, вёлся строжайший учёт всех мыслимых и немыслимых данных, касающихся аккаунта. И вдруг, обнаруживается, что вся информация на месте, а основное(пароль к почте)- утерян.
Да и проблема заключается не в доступе к сервису ПА, а не вполне понятной реакции Гугл- сервиса. И единственный вариант решения- возврат контроля над почтой Гугл.
Касательно отсутствия возможности смены почтового ящика, привязанного к аккаунту- дополнительная мера по предотвращению торговли аккаунтами, предпринимаемая ПА.
И буду очень удивлён, если что- то изменится в данном аспекте.
УшаТайка
Помощник- такой же игрок, как и все. И как помощник, я посоветовал: стучаться в дверь поддержки корпорации Добра.
Касательно отсутствия возможности смены почты в игре- я написал выше. Мы же все подписываем соглашение(либо, по умолчанию даём согласие). А условия, подробно расписаны, и желательно, быть в курсе.
ПА не заинтересованы в потере акков игроками, ибо при возникновении определённого % подобных случаев, они начнут терять донаторов(то есть, деньги).
Существует множество способов защиты своего аккаунта. И судя по вышеизложенному, ТС подошёл/ла к вопросу безопасности достаточно основательно(разве, что кроме подключения одноразового пароля). И меня удивило, как при таком серьёзном учёте, можно было упустить самое элементарное?
Да, можно потерять доступ к почте. Если держать в голове 10+ почтовых аккаунтов, и завести ещё 10.
Можно потерять доступ к почте, если наудачу, вслепую вбить свободное сочетание буквоциферок, зарегать акк, и больше никогда не вспоминать о почте.
Можно привязать аккаунт к почте начальника/деда/выхухоля итд.. И потом, качаться, донатить, вести учёт трансфера, покупок в шопе, передвижений из гильдии в гильдию, помнить наизусть количество фейлов, ушедших на заточку каждой шмотки. и не помнить пасса от почты.
И ни в коем случае, ни разу не задумываться о том, что аккаунт практически принадлежит тому, кто является владельцем почты.
Если ТС стал/а жертвой невероятно- ужасающего стечения обстоятельств, приведших к потере личных данных- я сочувствую.
Когда происходят какие- либо манипуляции с акком Гугл, они вопят во все ресурсы, доступные пользователю. И прежде всего, «караул» прилетает на привязанный к почте телефон.
НОВОСТИ
Вас приветствует Black Desert Russia.
Вы ведь принимаете меры для защиты своего аккаунта?
В последнее время возросло количество пострадавших от взломов и краж аккаунтов.
В ходе взлома аккаунта посторонние лица могут узнать информацию об электронной почте, привязанной к аккаунту, а также изменить пароль, что в свою очередь приводит к невозможности входа в игру, а также к возможному ущербу в виде удаленных/исчезнувших на аккаунте ценностей, персонажей и т.п.
Для усиления защиты игровых аккаунтов Black Desert постоянно проводит обновления.
Тем не менее, злоумышленники, использующие разнообразные способы для взлома и кражи аккаунта, являются угрозой и предпринимают действия для завладения вашей персональной информацией.
Защита аккаунта очень важна! Для того, чтобы повысить безопасность вашего аккаунта, пожалуйста, придерживайтесь указанных ниже способов:
Для того чтобы повысить безопасность аккаунта и оградить себя от возможного взлома/кражи аккаунта, пожалуйста, следуйте следующим советам:
*Pearl Abyss никогда не запрашивает данные о пароле к аккаунту
4) Регулярно меняйте пароль и пин-код (минимум 1 раз в месяц)
5) Используйте разные пароли для электронной почты и для игрового аккаунта, к которому она привязана
6) Используйте сложные комбинации для пароля (комбинации из цифр, больших/маленьких букв, специальных символов)
Используйте цифры, латинский алфавит, специальные символы, которые не связаны с вашими личными данными, и часто меняйте их.
7) Запускайте игру из проверенных безопасных мест и не сохраняйте пароли на ПК общего пользования
8) Подключите услугу OTP
9) Не устанавливайте связанные с Black Desert программы, которые не были рекомендованы официально
Подключите услугу ОТР к вашему аккаунту и защитите его от посторонних.
Что такое OTP?
Одноразовый пароль представляет собой пароль, действительный только для одного сеанса аутентификации. При каждом запуске игры создается новый одноразовый пароль, что позволяет предотвратить утечку персональных данных и защитить аккаунт от несанкционированного доступа.
Начать игру можно только после ввода одноразового пароля, что существенно
повышает уровень защиты аккаунта!
Не упустите шанс получить награды за использование ОТР!
Подключите услугу OTP и станьте обладателем наград!
Период ивента : с 1 июля 2019 г. до 23:59 10 июля 2019 г.
※ Пользователи, играющие на платформе 4game, могут принять участие в ивенте, пройдя по ссылке: «Обезопасьте свой аккаунт!».
При подключении услуги одноразового пароля ОТР до 23:59 10 июля и непрерывном использовании в течении определенного периода, можно получить следующие награды.
Период подключения OTP
Награда
Дата отправки
1 этап: до 23:59 31 июля
Сундук алхимика 2 шт.
[Ивент] Благословение Камасильва (7 д.)
В ходе технических работ 7 августа
2 этап: до 23:59 31 августа
Сундук алхимика 2 шт.
[Ивент] Благословение Камасильва (7 д.)
Свиток боевого опыта 1 шт.
[Ивент] Свиток очков навыков 1 шт.
В ходе технических работ 4 сентября
3 этап: до 23:59 30 сентября
Сундук алхимика 2 шт.
[Ивент] Благословение Камасильва (7 д.)
Свиток боевого опыта 2 шт.
[Ивент] Свиток очков навыков 2 шт.
[Ивент] Премиум набор (7 дней)
В ходе технических работ 2 октября
Для участия необходимо обязательно подключить услугу ОТР до 23:59 10 июля.
Пример:
Если услуга ОТР подключена до 23:59 10 июля и используется непрерывно до 31 июля, будет отправлена награда за 1 этап.
(В случае если в период с 23:59 10 июля по 31 июля услуга ОТР была отключена хотя бы один раз, игрок будет исключен из списка получающих награды)
Если услуга ОТР подключена до 23:59 10 июля и используется непрерывно до 31 августа, будет отправлена награда за 2 этап.
(В случае если в период с 23:59 10 июля по 31 августа услуга ОТР была отключена хотя бы один раз, игрок будет исключен из списка получающих награды)
Если услуга ОТР подключена до 23:59 10 июля и используется непрерывно до 30 сентября, будет отправлена награда за 3 этап.
(В случае если в период с 23:59 10 июля по 30 сентября услуга ОТР была отключена хотя бы один раз, игрок будет исключен из списка получающих награды)
(Награды накапливаются: если вы продолжите непрерывно пользоваться услугой OTP с 23:59 10 июля по 30 сентября, то вы сможете получить все награды за 1, 2 и 3 этапы)
(добавлено 1.10.2019г.)
Игрокам, которые позаботились о безопасности своего аккаунта и на протяжении длительного времени с 11 июля по 30 сентября непрерывно использовали услугу ОТР, 1 октября 2019 г. были отправлены следующие дополнительные награды (награды, равнозначные наградам за второй этап).
— Сундук алхимика 2 шт.
— [Ивент] Благословение Камасильва (7 д.)
— Свиток боевого опыта 1 шт.
— [Ивент] Свиток очков навыков 1 шт.
⧭ Как подключить услугу OTP?
3. Нажмите [Согласиться и подать заявку] и введите пароль, которые появится в установленном вами приложении
4. Подтвердите Вашу личность
5. Введите одноразовый код подтверждения
Обратите внимание
